售後服務說明｜After-Sales Service

親愛的顧客您好，感謝您的支持與信任。為提供您更完善的購物體驗，以下為本店售後服務相關說明：

商品問題回報

若您收到商品後發現以下情況，請於 收貨日起 3 日內 主動聯繫客服，我們將儘速為您處理：

  • 商品瑕疵（非人為因素）

  • 商品寄送錯誤

  • 商品缺件或數量不符

※ 請提供訂單編號、商品照片與問題說明，以利加快處理流程。

退換貨協助

  • 本店依《消費者保護法》提供 7 天鑑賞期（非試用期）

  • 若因尺寸或個人因素需辦理退貨，請確保商品為全新狀態、包裝完整且無使用痕跡

以下情況恕無法提供售後退換貨服務：

  • 商品已使用、下水、損壞或有明顯穿著痕跡

  • 客製化商品、接單生產商品

  • 超過鑑賞期申請

退貨物流說明

經客服確認可受理退貨後，將提供對應的退貨方式與相關指引。

  • 若因 商品瑕疵或寄送錯誤 需辦理退貨，退貨運費將由本店負擔。

  • 若因 個人因素（如尺寸不合、個人喜好等）辦理退貨，退貨運費需由買家自行負擔：
    　• 超商取貨退貨：NT$75
    　• 新竹物流宅配退貨：NT$130

退款說明

  • 退款金額僅退回 商品實際購買金額。

  • 原訂單之運費、包材費用恕不退還。

  • 即使原訂單享有 免運活動、滿額免運或其他優惠，若辦理退貨，仍將於退款時 扣除寄出時所產生之運費。

客服服務時間

  • 客服服務時間為 週一至週五 10:00–17:00

  • 國定假日暫不提供客服服務

  • 客服將於 工作時間內依序回覆，敬請耐心等候

  • 非客服服務時間或例假日所收到之訊息，將於 下一個工作日 回覆

聯絡我們

如有任何售後相關問題，歡迎透過以下方式與我們聯繫：

  • ? 客服信箱｜service@yourshop.com

  • ? 官方 LINE｜@yourlineid

  • ? 實體門市｜台中市西屯區河南路二段 550-3 號